AZ ÖSSZES BEJEGYZÉS

Az AI már nemcsak szállást választ. Egyre inkább teljes utazásokat rak össze – és közben megmutathatja, mely desztinációkból tud könnyen működő, hiteles történetet építeni.

Egy magyar wellnesshotel AI-ajánlhatósági auditjában 21 kérdést vizsgáltunk két AI-rendszerben, kérdésenként két ismétléssel. Így összesen 84 választ elemeztünk. Ezek közül 36 olyan szálloda ajánlási helyzet volt, amelyben a kérdés nem nevezte meg a hotelt. Azt vizsgáltuk, hogy a rendszerek a vendég igényei alapján maguktól bevonják-e az ajánlott szállodák közé.

A Google mesterséges intelligenciája már nemcsak szállodát keres a vendégnek, hanem szobát választ, feltételeket hasonlít össze és a fizetésig viszi a foglalást. Ez akár történelmi esélyt is adhatna a kisebb, független hoteleknek: a Google saját közvetlen booking-linkje ma ingyenes, az organikus helyezést pedig nem lehet egyszerűen pénzzel megvásárolni

Jegyet vásárolni ma már néhány kattintás. A légitársaság rendszere felismeri az útvonalainkat, dinamikusan változtatja az árat, poggyászt, ülőhelyet, elsőbbségi beszállást, szállást és bérautót ajánl, majd másodpercek alatt levonja a pénzt a bankkártyánkról. Amikor azonban járattörlés, jelentős késés, visszautasított beszállás, hibás átfoglalás vagy vissza nem térített költség miatt a légitársaságnak kellene fizetnie, ugyanez a digitális intelligencia feltűnően gyakran elvesz

A mesterséges intelligenciáról szóló beszélgetések rendszerint ugyanoda lyukadnak ki: hány munkahelyet vesz majd el, mikor jelennek meg a robotok a recepción és vajon lesz-e még szükség pincérre, szakácsra vagy szállodaigazgatóra.Pedig a szállodaipar és a vendéglátás szempontjából valószínűleg nem ez a legfontosabb kérdés.Sokkal inkább az, hogy melyik vállalkozás tanulja meg először valóban jól használni a mesterséges intelligenciát?