.png)
Robinson Tours: a bolgár minisztérium szerint charteres csomagnál 500 000 leva a biztosítási minimum - ezért érthetetlen, hogy az iroda miért csak a töredékére kért és kapott biztosítást
Újabb hivatalos választ kapott a szalloda.blog a Robinson Tours ügyében a Bolgár Köztársaság Turisztikai Minisztériumától. A minisztérium közlése szerint a Robinson Tours aktáiban a 2024. szeptember 20. és 2025. szeptember 19. közötti időszakra 125 000 levás biztosítási limit szerepel, miközben egy másik, ugyanarra az időszakra benyújtott dokumentum 75 000 levás összeget tartalmaz. A minisztérium egyúttal megerősítette: charterjáratot tartalmazó csomagokat kínáló utazásszervező kötelező biztosításának minimuma 500 000 leva.
Csak 125 000 és 75 000 leva összegű fedezeti biztosításokat kötött a Robinson a korábbi időszakokban is
A Turisztikai Minisztérium tájékoztatása szerint a Robinson Tours EOOD a 2024. szeptember 20. és 2025. szeptember 19. közötti időszakra 125 000 BGN, körülbelül 63 900 euró fedezeti limitű biztosítási kötvényt nyújtott be.
A minisztérium ugyanakkor azt is közölte, hogy egy másik benyújtott dokumentum 75 000 BGN, körülbelül 38 300 euró biztosítási limitet tartalmazott. A válasz nem részletezi, hogy ez a dokumentum pontosan milyen irat volt, illetve milyen kapcsolatban állt a 125 000 levás kötvénnyel.
Charteres csomagnál legalább 500 000 leva a törvényben rögzített minimális fedezet - ki mit hallgatott el?
A minisztérium válaszában hivatkozik a bolgár turizmusról szóló törvény 104. cikkének (6) bekezdésére, amely szerint a charterjáratot tartalmazó csomagot kínáló utazásszervező kötelező biztosításának fedezeti limitje nem lehet kevesebb 500 000 BGN-nél, vagyis körülbelül 255 600 eurónál.
A törvény 104. cikkének (3) bekezdése szerint az utazásszervezőnek az általa szervezett charterjáratok teljes értékét is bele kell számítania a biztosítás szempontjából figyelembe vett forgalomba, függetlenül attól, hogy a járatokat közvetlenül vagy közvetítőkön keresztül értékesíti.
A Robinson charterei: több év, több indulási pont, több légitársaság
A Robinson chartertevékenysége nem újkeletű, évek óta tartó folyamat. Korábbi gyűjtésünk alapján az alábbi, egyértelműen charterként azonosítható programok szerepeltek a kínálatában:
Év | Útvonal | Légitársaság | Megjegyzés |
2023 | Budapest–Burgasz | Bulgaria Air | charterjárat |
2024 | Budapest–Burgasz | Bulgaria Air | charterjárat |
2024 | Debrecen–Burgasz | Bulgaria Air | charterjárat |
2024 | Budapest–Podgorica | Air Montenegro | charterjárat, a Robinson gépgazdaként jelent meg |
2025 | Budapest–Burgasz | Bul Air | charterjárat |
2025 | Debrecen–Burgasz | Bul Air | charterjárat |
2026 | Budapest–Burgasz | Electra Airways | charterjárat |
2026 | Debrecen–Burgasz | Electra Airways | charterjárat |
A 2023-as Debrecen–Burgasz és Budapest–Tirana programokat nem soroljuk ide, mert ezek Wizz Air menetrend szerinti járatokon értékesített bérelt kapacitásos konstrukciók voltak.
Ha a bolgár minisztérium által közölt adatok helyesek, akkor azt kell feltételeznünk, hogy ez a chartertevékenység a minisztériumhoz benyújtott dokumentumokban nem jelent meg olyan módon, amely alapján az 500 000 levás kötelező minimum alkalmazható lett volna. KInek állt érdekében erről hallgatni vagy ezt ellhalgatni? Vagy csak tévedés az egész, netán a bolgár nyelv ismeretének a hiánya, aminek most az utasok látják többszörösen is a kárát?
A minisztérium nem ellenőrizte a forgalmat
A minisztérium közlése szerint a tour operatorok forgalmi nyilatkozatait nem a Turisztikai Minisztériumhoz nyújtják be. A biztosítási összeget az előző évi forgalom és a törvényben meghatározott minimumértékek alapján számítják ki.
A minisztérium szerint a forgalom pontos kiszámítása és annak biztosító felé történő bejelentése az utazásszervező felelőssége. A biztosító ellenőrizheti a bejelentett adatokat és az ezek alapján szükséges biztosítási fedezetet.
A Turisztikai Minisztérium saját megfogalmazása szerint a Robinson által benyújtott biztosítási dokumentumokat a szokásos közigazgatási eljárásrend szerint feldolgozta, majd az azokban szereplő adatokat bejegyezte a Nemzeti Turisztikai Nyilvántartásba.
A későbbi ellenőrzés a fogyasztóvédelem feladata lett volna
A minisztérium azt is pontosította, hogy az utazásszervezők első regisztrációjának feldolgozásáért és a tanúsítványok kiadásáért a „Concessions, Leases, and Regulatory Activities in Tourism” Directorate (Turisztikai Koncessziók, Bérleti Ügyek és Szabályozási Tevékenységek Igazgatósága) felel.
Az utazásszervezők működésének későbbi ellenőrzése és a turizmusról szóló törvény folyamatos betartatásának felügyelete a minisztérium szerint a Commission for Consumer Protection, vagyis a bolgár Fogyasztóvédelmi Bizottság hatásköre.
A Robinson regisztrációját augusztusban törölték
A Turisztikai Minisztérium megerősítette, hogy a Robinson Tours EOOD utazásszervezői regisztrációját a T-RD-15-265 számú, 2026. augusztus 13-án kelt határozattal törölték a Nemzeti Turisztikai Nyilvántartásból.
Az érintett utasok számáról, a benyújtott kárigényekről és azok összegéről a minisztérium nem közölt adatokat; ezekkel kapcsolatban a biztosítóhoz irányított a kérdéseinkkel.
Több kérdésre nem érkezett közvetlen válasz
A minisztériumi levél nem közli egyértelműen, hogy indult-e külön belső, közigazgatási vagy felügyeleti vizsgálat annak tisztázására, hogyan kerülhetett a nyilvántartásba a charteres csomagokra vonatkozó 500 000 levás minimum mellett 125 000 levás biztosítás.
Nem tartalmaz közvetlen választ arra sem, hogy megállapítottak-e közigazgatási vagy felügyeleti hibát, indult-e külön eljárás a biztosítás megfelelőségével kapcsolatban, illetve felmerülhet-e állami kártérítési felelősség vagy külön kompenzációs mechanizmus.
A minisztérium a magyar károsultakkal kapcsolatos esetleges magyar–bolgár hatósági együttműködésről sem adott konkrét tájékoztatást.
A teljes válasz elérhető:
A szalloda.blog a minisztérium teljes válaszát is közzéteszi, hogy annak tartalma eredetiben és magyar fordításban is ellenőrizhető legyen.
A Bolgár Turisztikai Minisztérium válasza angolul – PDF
A Bolgár Turisztikai Minisztérium válaszának teljes magyar fordítása – PDF
Források
Bolgár Köztársaság Turisztikai Minisztériuma – a szalloda.blog részére megküldött hivatalos válasz
Bolgár turizmusról szóló törvény, 104. cikk és 9. számú melléklet
Bolgár Turisztikai Minisztérium – Robinson Tours EOOD regisztrációjának törlése
szalloda.blog – a Robinson Tours és az Axiom Insurance ügyében korábban megjelent cikkek
A cikkhez felhasznált jogszabályi, hatósági, iparági és nemzetközi információk a 2026. szeptember 8-i állapotot tükrözik, az összegyűjtéshez, az összevetéséhez és a rendszerezéséhez mesterséges intelligenciát is használtunk (ChatGPT, Claude); a végső szerkesztés, az értelmezés és a következtetések a szalloda.blog szerkesztői álláspontját tükrözik. A cikkhez készülő egyes illusztrációk és infografikai elemek létrehozásában AI-alapú alkalmazásokat is használtunk.
Hozzászólások